 FAQ （よくある質問） |
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NYBLはなぜ個人輸入代行のサービスをしているのですか？ |
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個人で海外から商品を買う場合、いろいろ面倒なことに直面します。 ・海外で発行されたクレジットカードを受け付けないショップがある。 ・外国に商品を発送してくれないショップがある。発送してくれても高い手数料と送料を請求される。 ・国際便に対応した特別な梱包をしてくれない。 ・商品のトラブル（破損・欠陥品・欠品・間違った商品）が結構多い。 ・オーダーが受け付けられたのかどうか連絡が来ないので不安だ。商品が手元届くまでほとんど連絡がないので不安だ。 ・複数のオンラインショッピングで買い物をすると送料が高くついてしまう。 ・ショッピングは日本語で不安なく楽しくしたい。 このようなお悩みをかかえている人がたくさんおられ、サポート業務ができないかというご要望に応じました。 NYBLは従来の貿易業務のノウハウを生かし、きめ細かいサービスと廉価で小口の輸入代行を実現することができました。 |
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代行業者を利用して個人輸入を考えていますが、代行業者を選択するポイントはありますか？ |
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ここをクリックしてください。 |
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NYBLの輸入代行にあたって会員登録は必要ですか？年会費は必要ですか？ |
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NYBLは会員制度をとっておりません。年会費もございません。どなたでもいつでもご利用いただけます。 |
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輸入代行の見積りとオーダーのしかたについて教えてください。見積りは無料ですか？ |
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まずここをクリックして、”輸入代行お見積り依頼フォーム”に商品のインフォメーションをご記入の上、お送りください。 こちらで計算し、お見積りをメールいたします。そのお見積りにSSLがかかったオーダーフォームをリンクしますので、そこにインフォメーションをご記入いただき弊社にお送りください。 これでオーダーを受け付けます。 お見積りは無料です。お見積りの変更は３回までといたします。 |
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NYBLの輸入代行手数料はいくらですか？ ebay.comの転送手数料はいくらですか？ |
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１、オンライン・ショッピング代行手数料： 商品小計が＄１５０未満の場合は＄２０ 商品小計が＄１５０以上、＄１０００未満の場合はその１５％ 商品小計が＄１０００以上、＄５０００未満の場合はその１２％ 商品小計が＄５０００以上の場合はその１０％（パッケージのgirthが１０８inch以内のみ） ２、オフライン・ショッピング代行手数料（ニューヨーク市マンハッタン内の店舗に限定し、１店舗に対して商品小計が＄２００以上に限ります。交通費別。）： 商品小計が＄２００以上、＄５００未満の場合はその２５％ 商品小計が＄５００以上、＄３０００未満の場合はその２０％ 商品小計が＄３０００以上の場合はその１５％ ３、ebay.comの転送代行手数料 商品小計が＄１００未満の場合は＄１５ 商品小計が＄１００以上の場合はその１５％ 詳しくはここをクリックしてください。 よってお見積りは・・・・、 お見積り＝商品小計＋輸入代行手数料 or ebay.comの転送手数料＋日本への送料になります。 ＊商品小計：商品代金＋弊社までの送料（請求された場合のみ）＋消費税（適用された場合のみ） ＊日本への送料：梱包料＋保険料＋航空小包料金 ＊他社でよく適用されるクレジットカード決済手数料（４〜５％）はいっさいございません。 |
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複数のオンラインショップで買い物をした場合の手数料を教えてください。 |
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この場合の手数料はかかりません。NYBLではオンラインショップの数ではなく、合計金額で輸入代行手数料をいただいております。 |
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検品ステージ１、検品ステージ２、検品ステージ３の違いと料金を教えてください。 |
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１、検品ステージ１： オーダー内容と届いた商品の伝票（品名、品番、数量、カラー、サイズ、金額等）の比較チェックをいたします。 開封はしません。無料です。 ２、検品ステージ２： 検品ステージ１に加え、開封して１つ１つ丹念にチェックします（細かいキズ、よごれ、および作動の確認はしません）。料金は商品により異なります。 ３、検品ステージ３： 検品ステージ１、検品ステージ２に加え、デジタル・カメラで撮影をいたします。料金は商品により異なります。 |
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NYBLには検品がない転送のみのサービスはないのですが？ |
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１、eBay.comのオークションでお客様がbuyerとしてsellerと取り引きされ、商品をNYBLまで届けていただいた場合は受け付けております。 詳しくはここをクリックしてください。 ２、通常のショッピング代行での転送のみのサービスは現在中止しております。 |
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何でも輸入代行してくれるのですか？ |
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いいえ。日本国で輸入が禁止されている品物、輸入が規制されている品物があります。ここをクリックしてください。 その他アメリカから輸出できない品物、評判のよくないオンラインショップでの購入をお断りする場合があります。 オンラインショップの評判はここをクリックしてご参考ください。 |
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オークションの代行はしているのですか？ |
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１、Sotheby'sやChristie'sなどのオークション・ハウスでの代行参加はいたします。詳しくはrck@newyorkbestlife.com へお問い合わせください。 ２、eBay.comの"buy it now"のほとんどは代行できます。輸入代行手数料は通常のオンラインショッピングの手数料と同じです ３、eBay.comのオークションでお客様がbuyerとしてsellerと取り引きされ、商品をNYBLまで届けていただいた場合も受け付けしております。 ４、NYBLがbuyerとしてオンライン・オークションの参加はいたしません。 詳しくはここをクリックしてください。 |
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お支払い方法は？ |
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主に３つのお支払い方法があります。 １、クレジットカード： NYBLではVisa, Master, American Express, Diners Club, JCBでお支払いができます。決済は瞬時にできますので売り切れが予想される商品の購入に適してます。またNYBLではクレジットカードをご利用の際の決済手数料（４〜５％）はいっさいいただいておりません。限度額は$3,000です。マイレッジのカードをお持ちの方はマイレッジもためられます。  ２、国際郵便為替 (International Money Order)： 最寄りの郵便局に出向かれて国際郵便為替を発行して弊社に郵送してください。発行手数料と弊社の受け取り手数料がかかりお客様のご負担になります。弊社の受け取り手数料に＄１０かかります。普通郵便航空便で７〜１０日、郵便EMS（エキスプレス・メール・サービス）で３〜４日かかります。プロセスはご入金後になります。 宛先： RCK Design Associates Inc. （NYBLの運営会社） Ryushi C. Kojima 301 East 79th Street 31st Floor New York, NY 10075 USA になります。 ３、銀行振込 ( Telegraphic Transfer)： 最寄りの銀行に出向かれてTelegraphic Transferで弊社にお振込ください。発行手数料と弊社の受け取り手数料がかかりお客様のご負担になります。弊社の受け取り手数料に＄３０かかります。$5000以上のご送金には弊社の受け取り手数料は無料になります。入金に１〜３日かかります。プロセスはご入金後になります。 他にPayPal、アメリカ合衆国内の銀行が発行する小切手等も受け付けます。 |
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オンラインショップへの支払いはどのような流れになるのでしょうか？ |
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まずお客様から送信いただきました”輸入代行依頼申し込みフォーム”の金額がNYBLに入金されます。このファンドをもとにオンラインショップに発注をかけます。お品物がすべてそろい、お客様へ発送した直後に最終的なご精算をいたします。 クレジットカードをご利用の場合は、NYBLの運営会社であるRCK Design Associates Inc.の名称で決済されます。 |
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どうしてNYBLは配送業者としてアメリカ郵便公社のEMSを主に使うのですか？ |
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郵便当局の相互協定により日本の税関をスムーズに通過させることができ、配送時間の短縮や本来、輸入税がかかるものでも課税されないラッキーなケースがあるからです。保険のカバーも最高$5,000まで可能。お客様の商品がどこを通過中かトラッキングもできて安心です。NYBLでこれまで大きな事故がないことも理由です。 もちろんEMSでは送れない荷物や他のプライベート配送業者の方が同じサービスで安ければ積極的に利用しています。またご指定があれば、そのプライベート配送業者を利用します。 |
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オーダー後のキャンセルはできますか？ |
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日本に発送する前であれば可能です。NYBLのキャンセル料は商品小計の15%（最低キャンセル料は$15です）。加えてショップから返品費用、リストック費用などが請求される場合がございます。この場合、お買い上げいただきましたショップのポリシーに従います。 |
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返金の手数料を教えてください。 |
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ご入金方法で変わります。 クレジットカード経由でのご返金にはその額の５％の手数料がかかります（ミニマム＄5）。 国際郵便為替、銀行振込でのご返金には実費プラス＄15がかかります。 NYBLでは次回のご購入ためにプールされることをおすすめします。この場合、手数料はございません。 |
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NYBLから送られてくる外箱はなぜ再利用の箱が多く使われているのですか？もう少し見栄えよくできますか？ |
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強度的に問題がなければ再利用できる外箱はできるだけ利用するというのがNYBLのポリシーです。 これにより以下のメリットがあります。 １、資源の節約 ２、箱代の節約 ３、配送中の盗難防止（目立たないようにする） ４、日本国税関をスムーズに通関させる（目立たないようにする・・・？） |
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商品が日本に到着後、気に入らなかったので返品はできますか？ |
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返品については原則として受け付けません。輸送中の破損等は保険によってカバーされます。 しかしお客様の都合でどうしても返品したい場合は送料、手数料等、お客様の負担で可能な場合がございます。返品に関してはお買い上げいただきましたショップのポリシーに従います。 返品が可能である場合は、NYBLで返品承認番号を発行いたします。この返品承認番号がない返品は受け付けません。 |
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NYBLでの商品の検品で不合格になるケースは多いのですか？ |
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NYBLでは検品のうち約１５箱中１箱には何かしらの原因で不合格になっております。いちばん多いのは間違った商品が送られてくることです。次に欠品、破損、欠陥品（不良品）と続きます。 |
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上記の問題がおこったときの対応と費用を教えてください。 |
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すみやかにそのショップに直接電話をし、代替品を送るように指示します。この処理に対するお客様の費用はいっさいかかりません。 |
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日本でショップを経営してますがプロもNYBLのサービスを受けられるのでしょうか？ |
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もちろんできます。多くのプロの方とお取り引きさせていただいております。商品の数量や種類によってお取り引き方法を決めますので以下までお気軽にご連絡ください。 sales@newyorkbestlife.com |
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ニューヨークをはじめ、アメリカによく買い付けに行くプロです。NYBLを利用するメリットを教えてください。 |
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まず、買い付けに行くための時間と経費の節減に大きなメリットがあります。例えば日本からニューヨークへの直接の買い付けには一般に以下の経費がかかります。 ニューヨーク5泊7日の買い付けの例 ニューヨーク往復航空運賃（日本国内交通費込み）：8万円 宿泊費（ニューヨーク郊外）：3万円 レンタカー（保険料・ガソリン代・駐車料金込み）：5万円 食費：2万円 雑費：2万円 商品の日本への送料（10箱郵便EMS便 x 10箱）：10万円 合計：30万円 よって仮に利益率25％であれば120万円の買い付けをしてやっと30万円の売り上げが出て純利益がマイナスからプラスに転じます。それも全ての商品が完売したという想定です。これには商品の日本国での輸入税は含まれておりません。さらに重要なのは買い付けの間、日本のお店を留守にしなければなりません。その人件費等も考慮しなければなりません。 これに対してNYBLが代行すると120万円の買い付けであれば概算で15万円の代行手数料になります。ニューヨークへの直接の買い付けに比べて半額ですむことになります。 |
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もし日本で関税がかかってしまった場合、誰が支払うのでしょうか？ |
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日本で関税が発生した場合は受取人であるお客様がお支払いの義務がございます。NYBLの配送業者はアメリカ郵便公社のEMSを主に利用しているため課税されないケースが多いです。申告する商品の内容と金額によりますが、約３０分の１の確率で課税されています。 |
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日本国の実行関税率を教えてください。 |
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ここをクリックしてください。 |
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